سياسة الإلغاء  

في "برسل"، نسعى لضمان تجربة توصيل سلسة لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء طلبك. فيما يلي تفاصيل سياسة الإلغاء الخاصة بنا:

إرشادات إلغاء الطلبات

1. قبل الإرسال:

   • يمكن إلغاء الطلبات قبل إرسالها دون أي غرامة.
   • سيتم إصدار استرداد كامل للطلبات الملغاة في هذه الحالة.

2. بعد الإرسال:

   • بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

3. الطلبات غير القابلة للإلغاء:

   • قد لا تكون بعض الطلبات، مثل المنتجات المخصصة أو القابلة للتلف (مثل الطعام الطازج أو منتجات الصيدلية)، مؤهلة للإلغاء بمجرد تقديمها.

كيفية إلغاء الطلب

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق "برسل".
• انتقل إلى سجل الطلبات وحدد الطلب الذي ترغب في إلغائه.
• اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإلغاء الطلب.

الاسترداد للطلبات الملغاة

• بالنسبة للطلبات المؤهلة للإلغاء، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

اتصل بنا

إذا واجهت أي مشكلات أثناء إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: +96899636239